Durante la temporada navideña de 2025, cuando las compras por internet alcanzan su punto máximo, Fad Juventud y Amazon lanzaron una campaña conjunta para proteger a la juventud española de estafas digitales cada vez más sofisticadas. La iniciativa responde a un estudio alarmante: aunque el 62% de jóvenes asegura comprar solo en sitios web confiables y el 51% cree poder identificar fraudes, únicamente el 46% considera que comprar por internet es realmente seguro. Esta brecha entre percepción y realidad expone a millones de jóvenes a riesgos significativos. La campaña incluye una plataforma interactiva, contenido creado por influencers y herramientas educativas diseñadas específicamente para la Generación Z.
El proyecto se sustenta en el estudio “Consumo seguro y responsable: Análisis del comportamiento juvenil en España”, elaborado por el Centro Reina Sofía de Fad Juventud en colaboración con Amazon. La investigación encuestó a 1,200 jóvenes españoles entre 15 y 29 años durante noviembre de 2024. Los resultados revelan que uno de cada cuatro jóvenes utiliza internet como su principal canal de compra. Este dato convierte la seguridad digital en una necesidad cotidiana más que un asunto puntual. La directora general de Fad Juventud, Beatriz Martín Padura, destacó que la juventud compra online a diario. Sin embargo, permanece expuesta a estafas cada vez más sofisticadas.
Ana Sánchez-Jáuregui, directora de consumo de Amazon España, subrayó el compromiso a largo plazo de la compañía. Explicó que Amazon cree firmemente en construir un entorno digital seguro y confiable. La empresa pone a disposición de sus clientes información y herramientas para reportar actividades sospechosas. La campaña se presentó oficialmente en Madrid el 10 de diciembre de 2025. Contó con la participación de la creadora de contenido Berry. También asistieron Rubén Avilés y Rocío Villar. Estos influencers han colaborado activamente en difundir mensajes de seguridad digital a sus millones de seguidores.
La Brecha Entre Confianza y Realidad: Datos del Estudio que Alarman
El estudio de Fad Juventud revela una paradoja preocupante en el comportamiento digital juvenil. Aunque el 62% de jóvenes afirma que solo compra en webs que le generan confianza, y el 51% cree saber identificar estafas online, apenas el 46.2% considera que comprar por internet es verdaderamente seguro. Esta discrepancia evidencia una falsa sensación de control. Los jóvenes confían en sus habilidades para detectar fraudes. Sin embargo, dudan de la seguridad general del ecosistema digital. El 23.3% de jóvenes españoles utiliza internet como su principal canal de compra. Esta cifra ha crecido constantemente durante los últimos años.
El contexto nacional amplifica la urgencia de esta iniciativa. Según datos del Ministerio del Interior, las estafas informáticas crecieron un 490% entre 2016 y 2024 en España. En 2016 se registraron 70,178 delitos por estafas informáticas. Para 2024, la cifra alcanzó 414,133 casos. En el primer semestre de 2024 se contabilizaron 237,240 casos de ciberdelincuencia. Esto representa un incremento del 10% respecto al mismo período de 2023. Las estafas informáticas se han convertido en el delito más prevalente. Representan el 20.6% del total de infracciones penales en España.
Los jóvenes entre 25 y 34 años constituyen el grupo demográfico más afectado. Un estudio de EAE Business School determinó que el 61.3% de personas en este rango etario ha sufrido una estafa o intento de estafa. Su uso masivo de tecnología para estudio, trabajo y ocio los hace especialmente vulnerables. La Generación Z, siendo nativa digital, consume, se informa y se comunica usando tecnología, redes sociales e inteligencia artificial. Esta inmersión constante multiplica exponencialmente los puntos de exposición a ciberdelincuentes. El 60% de españoles reconoce tener poco o ningún conocimiento sobre seguridad de datos personales online.
“La juventud compra online a diario y, sin embargo, sigue expuesta a estafas cada vez más sofisticadas. Con esta campaña queremos ofrecer herramientas claras y accesibles para que puedan tomar decisiones informadas y proteger sus datos en un entorno digital que cambia muy rápido.” — Beatriz Martín Padura, directora general de Fad Juventud
Las redes sociales se han convertido en la principal vía de ciberestafas en España. Un informe de BitDefender de 2025 revela que el 34% de ciberestafas detectadas llega través de plataformas sociales. Esta cifra supera al correo electrónico que representa el 28% de casos. Las llamadas telefónicas fraudulentas alcanzan el 25%. Los SMS maliciosos representan el 24% y los anuncios online el 21%. En España, WhatsApp, Instagram y TikTok concentran la mayoría de intentos de engaño. Los jóvenes entre 25 y 34 años tienen más del doble de probabilidad de caer en fraudes en redes sociales comparado con mayores de 55 años.
Comprasegura.fad.es: El Corazón Interactivo de la Campaña
El eje central de la iniciativa es la plataforma web comprasegura.fad.es. Esta landing page permite a jóvenes poner a prueba sus conocimientos sobre seguridad digital mediante un test interactivo. El cuestionario presenta diez preguntas que plantean situaciones cotidianas pero sensibles a fraude. Los escenarios incluyen ofertas demasiado buenas para ser ciertas con descuentos del 90%. También presenta URLs sospechosas que imitan páginas originales de comercios legítimos. El test evalúa la capacidad para detectar mensajes urgentes sobre paquetes supuestamente retenidos. Incluye webs sin reseñas claras que deberían generar alarma inmediata.
Según la puntuación final obtenida, la plataforma ofrece una evaluación personalizada. Proporciona consejos adaptados tanto para compradores online expertos como para quienes siguen siendo un blanco fácil para estafas. El sistema identifica áreas específicas donde el usuario necesita reforzar sus hábitos de seguridad. Desde su lanzamiento el 16 de noviembre de 2024, la página web ha registrado 32,000 visitas. Este tráfico demuestra el interés genuino de jóvenes por mejorar su seguridad digital. La plataforma se diseñó con una interfaz intuitiva y visualmente atractiva para captar la atención de la Generación Z.
La web alberga video tips creados por influencers que han colaborado en la campaña. Berry, Rubén Avilés y Rocío Villar ofrecen consejos prácticos para mejorar las compras por internet. Los videos explican cómo comprobar que las webs son oficiales verificando certificados de seguridad. Enseñan a revisar políticas de devolución antes de realizar cualquier compra. Alertan sobre la necesidad de desconfiar de chollos irreales que prometen descuentos excesivos. Advierten sobre los riesgos de usar wifi pública al realizar pagos con tarjeta. Proporcionan guías para crear contraseñas seguras con combinaciones complejas. Instruyen sobre cómo comprobar remitentes dudosos antes de abrir cualquier enlace sospechoso.
Berry compartió durante la presentación una experiencia personal. Relató cómo por una compra impulsiva expuso sus datos personales a estafadores. Afortunadamente actuó rápido y la situación no pasó a más. La influencer destacó que en el instituto enseñan lo que no se debe hacer en internet. Sin embargo, de forma inconsciente y por impulso, muchas personas caen en estafas. Agregó que nunca está de más tener fresco en la cabeza cómo proteger nuestro consumo. Su testimonio auténtico resuena especialmente entre jóvenes que se identifican con situaciones similares. El uso de experiencias reales humaniza el mensaje de prevención.
Rubén Avilés grabó una serie de entrevistas de calle donde pregunta a transeúntes sobre sus hábitos de compra online. Sus videos incluyen tips sobre consumo consciente y sostenible. Por ejemplo, recomienda agrupar pedidos para reducir impacto ambiental. También ofrece consejos para verificar la autenticidad de vendedores. Por su parte, Rocío Villar creó contenido con claves sencillas para reconocer tiendas auténticas. Explica señales de fraude que cualquier usuario puede identificar. Propone rutinas seguras de compras por internet que minimizan riesgos. Los tres creadores de contenido han acumulado 650,000 visualizaciones en sus videos de la campaña.
“Esta iniciativa es un compromiso a largo plazo con la seguridad y el bienestar de la juventud española. En Amazon creemos firmemente en construir un entorno digital seguro y confiable. Por eso ponemos a disposición de nuestros clientes información y herramientas para reportar actividades sospechosas.” — Ana Sánchez-Jáuregui, directora de consumo de Amazon España
La campaña ha generado un millón de impresiones en redes sociales desde su lanzamiento. Esta cifra refleja el alcance masivo de la iniciativa entre audiencias jóvenes. Los influencers seleccionados tienen perfiles demográficos que coinciden perfectamente con el público objetivo. Sus seguidores son mayoritariamente jóvenes entre 15 y 29 años. El lenguaje utilizado en los contenidos es cercano y sin tecnicismos innecesarios. Los mensajes se estructuran en formatos cortos optimizados para consumo móvil. Esta estrategia de comunicación se alinea con los hábitos de consumo de contenido digital de la Generación Z.
| Métrica | Resultado Campaña | Fuente |
|---|---|---|
| Impresiones redes sociales | 1,000,000 | Presentación campaña Madrid |
| Visualizaciones contenido influencers | 650,000 | Datos acumulados Berry, Rubén, Rocío |
| Visitas plataforma comprasegura.fad.es | 32,000 | Desde lanzamiento 16 noviembre 2024 |
| Jóvenes encuestados estudio base | 1,200 (15-29 años) | Centro Reina Sofía Fad Juventud |
| Fecha lanzamiento campaña | 16 noviembre 2024 | Información oficial campaña |
| Fecha presentación pública | 10 diciembre 2025 | Evento Madrid con medios |
El objetivo declarado de la campaña es claro y ambicioso. Busca que las redes sociales no solo inspiren tendencias de consumo. También deben convertirse en espacios útiles para saber cómo evitar estafas. La iniciativa pretende que jóvenes desarrollen hábitos permanentes de seguridad digital. No se trata de una acción puntual para la temporada navideña. Es un compromiso a largo plazo con la educación digital de toda una generación. La plataforma permanecerá activa durante 2025 y se actualizará con nuevos contenidos. Fad Juventud y Amazon planean expandir la campaña con workshops presenciales en universidades e institutos.
El contexto temporal de la campaña coincide estratégicamente con la temporada de mayor riesgo. La Navidad representa el período anual con mayor volumen de compras online en España. Los ciberdelincuentes intensifican sus actividades durante estas fechas. Crean tiendas falsas que imitan comercios legítimos con ofertas tentadoras. Envían correos electrónicos fraudulentos haciéndose pasar por empresas de mensajería. Diseñan anuncios engañosos en redes sociales con productos inexistentes. El aumento del tráfico online y la prisa por comprar regalos crean condiciones perfectas para estafadores. La campaña busca educar justo cuando el riesgo alcanza su punto máximo.
Los expertos en ciberseguridad señalan que las estafas evolucionan constantemente. La inteligencia artificial ha permitido crear fraudes más personalizados y difíciles de detectar. Los ciberdelincuentes utilizan IA generativa para redactar mensajes convincentes sin errores gramaticales. Crean deepfakes con voces y rostros de personas conocidas. Automatizan ataques masivos con alto nivel de sofisticación. El profesor Jordi Ferrer Guillén de EAE Business School advierte que las nuevas tecnologías facilitan la automatización de amenazas. Estas se vuelven cada vez más personalizadas y difíciles de detectar incluso para usuarios experimentados.
Las modalidades de estafa más comunes incluyen el phishing mediante correos electrónicos falsos. Los estafadores envían mensajes que imitan comunicaciones oficiales de bancos o empresas. Solicitan actualizar datos personales o confirmar información bancaria. El smishing utiliza SMS con enlaces maliciosos a páginas fraudulentas. El vishing emplea llamadas telefónicas donde se hacen pasar por entidades oficiales. Las tiendas online falsas ofrecen productos a precios irrealmente bajos. Tras recibir el pago, nunca envían la mercancía o envían productos falsificados. Las estafas románticas crean perfiles falsos en aplicaciones de citas para manipular emocionalmente a víctimas.
El informe de BitDefender identifica las principales preocupaciones sobre inteligencia artificial. El 37% de usuarios teme estafas sofisticadas con deepfakes. Estos videos o audios manipulados pueden hacer que parezca que alguien dice o hace cosas que nunca ocurrieron. El 30% se preocupa por la pérdida de empleo debido a la automatización. El 29% señala la desinformación generada por IA como amenaza principal. En España, la inquietud por desinformación con IA ha escalado posiciones respecto al año anterior. Entre mayores de 55 años, el 46% muestra preocupación por fraudes con IA. Esta cifra contrasta con el 34% de millennials que expresan el mismo temor.
Las malas prácticas de gestión de contraseñas siguen comprometiendo la seguridad digital. El 37% de usuarios españoles anota sus contraseñas en papel. El 32% reutiliza la misma contraseña en múltiples cuentas. Los jóvenes entre 16 y 34 años son más propensos que mayores de 55 a reutilizar contraseñas en tres o más cuentas. Quienes han sufrido una ciberestafa muestran mayor tendencia a reutilizar credenciales. El 23% de víctimas de estafas reutiliza contraseñas frente al 16% de quienes no han sido estafados. Se observa una ligera mejora en el uso de gestores de contraseñas entre usuarios jóvenes españoles.
La gestión de cookies representa otro punto vulnerable en la seguridad online. Casi la mitad de consumidores españoles acepta todas las cookies por defecto. Solo el 36% las gestiona manualmente seleccionando opciones. Únicamente el 16% las rechaza completamente al acceder a sitios web. Tres de cada cuatro usuarios admiten no leer las condiciones antes de aceptarlas. Este comportamiento se motiva principalmente por la búsqueda de rapidez al acceder a contenidos. Sin embargo, las cookies pueden rastrear actividad online, recopilar datos personales y comprometer la privacidad. Los ciberdelincuentes pueden explotar esta información para crear ataques dirigidos más efectivos.
El papel de Amazon en esta iniciativa trasciende la responsabilidad social corporativa. La empresa tiene incentivos directos para promover compras seguras en su plataforma. Los fraudes erosionan la confianza de consumidores en el comercio electrónico general. Amazon invierte significativamente en tecnologías de detección de fraudes y verificación de vendedores. La compañía utiliza algoritmos de machine learning para identificar patrones sospechosos. Analiza millones de transacciones diariamente buscando anomalías. Implementa verificaciones en múltiples capas antes de procesar pagos. Colabora activamente con autoridades para desmantelar redes de estafadores que operan en su marketplace.
Fad Juventud aporta décadas de experiencia en educación y prevención dirigida a población joven. La organización ha trabajado extensamente en temas de adicciones, salud mental y bienestar juvenil. Su experiencia en comunicación con audiencias jóvenes resulta invaluable para el éxito de la campaña. El Centro Reina Sofía de Fad Juventud es referente en investigación sobre comportamiento juvenil en España. Sus estudios proporcionan base científica sólida para diseñar intervenciones educativas efectivas. La alianza entre una organización sin fines de lucro y una corporación tecnológica demuestra que la colaboración público-privada puede generar impacto social significativo.
La campaña se enmarca en una tendencia más amplia de concienciación sobre ciberseguridad. El Instituto Nacional de Ciberseguridad gestionó 97,348 incidentes durante 2024. Esto representa un aumento del 16.6% comparado con 2023. El 67.6% de incidentes afectaron a ciudadanía y el 32.4% a empresas. Se detectaron y notificaron 183,851 sistemas vulnerables susceptibles de explotación. El INCIBE gestionó 341 incidentes en empresas vitales para el funcionamiento social. Estos sectores incluyen transporte, sistema financiero, tecnología de comunicación, energía y agua. La magnitud del problema requiere respuestas coordinadas entre sector público, privado y sociedad civil.
España ocupa la décima posición en el National Cyber Security Index 2023 entre países europeos. Los líderes en ciberseguridad son Bélgica, Lituania y Estonia. El Global Cybersecurity Index 2024 sitúa a España entre países de la zona euro con mejores sistemas de ciberseguridad. Sin embargo, el volumen creciente de ataques supera las capacidades de respuesta institucionales. La prevención mediante educación se presenta como estrategia más sostenible que la persecución reactiva de delincuentes. Educar a millones de usuarios potenciales para que reconozcan amenazas resulta más eficiente que intentar detener a cada estafador individualmente.
Los expertos recomiendan una serie de prácticas básicas para comprar online de forma segura. Verificar que el sitio web utiliza protocolo HTTPS con candado visible en la barra de direcciones. Desconfiar de ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad. Investigar la reputación del vendedor mediante reseñas de otros compradores. Utilizar métodos de pago seguros que ofrecen protección al comprador. Evitar realizar transacciones financieras en redes wifi públicas. Mantener actualizado el software de seguridad en todos los dispositivos. Revisar regularmente extractos bancarios para detectar cargos no autorizados. Habilitar autenticación de dos factores en todas las cuentas importantes.
La campaña de Fad Juventud y Amazon representa un modelo replicable para otras organizaciones. Combina investigación rigurosa, tecnología educativa interactiva y alcance masivo mediante influencers. Proporciona herramientas concretas más que solo advertencias genéricas. Se enfoca en modificar comportamientos específicos que incrementan vulnerabilidad. Utiliza lenguaje y formatos adaptados a su audiencia objetivo. Mantiene un compromiso a largo plazo más allá de acciones puntuales. La iniciativa demuestra que proteger a jóvenes en el entorno digital requiere esfuerzos colaborativos, innovación pedagógica y comprensión profunda de sus hábitos de consumo tecnológico.
